นโยบายความเป็นส่วนตัว Zip Club – การคุ้มครองข้อมูล

1. บทนำ

ZipClub ("เรา", "ของเรา") ดำเนินงานภายใต้หลักการของการเคารพสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า ZipClub ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้างตลอดช่วงเวลาที่ท่านเป็นสมาชิกและใช้บริการของเรา

การเข้าใช้งานเว็บไซต์ zipclub.net หรือสมัครเป็นสมาชิก ZipClub ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้วโดยสมบูรณ์ หากท่านไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ZipClub ให้ความสำคัญกับนโยบายความเป็นส่วนตัวในฐานะพันธกิจหลักขององค์กร ไม่ใช่เพียงข้อกำหนดทางกฎหมาย เราพยายามอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาระบบและกระบวนการเพื่อให้ข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องสูงสุดในทุกขั้นตอน

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ZipClub เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ZipClub ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยแต่ละกรณีมีฐานทางกฎหมายรองรับอย่างครบถ้วนตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้

• การให้บริการและยืนยันตัวตน: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ยืนยันข้อมูล KYC และประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และพฤติกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม ZipClub
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การป้องกันการฟอกเงิน และการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเล่นและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ บน ZipClub
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องให้สมาชิก โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ตลอดเวลา
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ประวัติการใช้งานเพื่อให้ทีมงาน ZipClub สามารถช่วยเหลือท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ZipClub ไม่เปิดเผย ขาย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กำหนดไว้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลบางส่วนเพื่อดำเนินธุรกรรม โดยทุกรายอยู่ภายใต้ข้อตกลงความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการคลาวด์ ระบบตรวจสอบ และซอฟต์แวร์เกมที่ ZipClub ใช้งาน ซึ่งทุกรายผ่านการคัดเลือกและลงนามข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลแล้ว
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือจำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อป้องกันอาชญากรรม ZipClub จะดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• กรณีโอนกิจการ: หากมีการควบรวม โอน หรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ โดย ZipClub จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและนิติบุคคลใหม่ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ZipClub ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้เหล่านี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน การจดจำภาษาที่เลือก และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ ZipClub เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิกโดยรวม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการออกแบบเว็บไซต์ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นและโบนัสที่เหมาะสมกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเมนูตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ ZipClub

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

ZipClub ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS ระดับ 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภท
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบสิทธิ์หลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การฝึกอบรมพนักงาน ZipClub เรื่องการคุ้มครองข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวสม่ำเสมอ

แม้ว่าเราจะดำเนินมาตรการเหล่านี้อย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% ZipClub ขอให้สมาชิกช่วยดูแลความปลอดภัยของบัญชีตนเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แบ่งปันข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ ZipClub สมาชิกทุกท่านมีสิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ ZipClub ที่ privacy@zipclub.net พร้อมระบุตัวตนและรายละเอียดคำขออย่างชัดเจน

8. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

ZipClub เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและยังคงเก็บต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางภาษีและกฎหมายการเงิน
• ประวัติการเล่นเกม: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทและการตรวจสอบ
• บันทึกการติดต่อลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ZipClub จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

ZipClub ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ประสงค์เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์อย่างเด็ดขาด หากพบว่าได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ ZipClub จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหรือผู้อยู่ในความดูแลได้ลงทะเบียนใช้บริการ ZipClub สามารถติดต่อเราได้ที่ support@zipclub.net เพื่อดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีโดยเร็วที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราให้ความสำคัญกับการปกป้องผู้เยาว์เป็นลำดับแรก

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ ZipClub สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมลทั่วไป: support@zipclub.net
• อีเมลเรื่องความเป็นส่วนตัว: privacy@zipclub.net
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับคำขอทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ตาม PDPA

ZipClub ยินดีรับฟังทุกข้อกังวลและพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่ในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล